1、树立（lì）高（gāo）度的责（zé）任（rèn）心（xīn），关（guān）心（xīn）商场（chǎng）的利益，严格片（piàn）区保洁责任制，在（zài）清洁过（guò）程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及（jí）时向上级主（zhǔ）管（guǎn）或工（gōng）程维修人（rén）员汇（huì）报（bào），负责管理好片区卫生器具，认（rèn）真做（zuò）到卫生（shēng）器具整洁、布置（zhì）合理，随时保持清爽、美（měi）观，保证商场内外的清洁卫生（shēng），不留（liú）卫生死角（jiǎo）。

2、保洁人员要努力（lì）提高自身素质和对公（gōng）司负责的觉悟，服从领导工作安（ān）排（pái），遵守公司工作纪律，不（bú）迟到，不早退，不（bú）擅自（zì）离岗，如（rú）有急事须（xū）向主（zhǔ）管请假。

3、承包岗位（wèi）片区卫生（shēng）必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚（fá）款（kuǎn）、辞（cí）退的（de）处罚（fá）。当日（rì）值班长须做好详细记（jì）录。

4、保洁人员（yuán）对商家（jiā）、顾客（kè）服（fú）务要热情周到，举止端庄，礼貌大方（fāng），把顾客当作上帝，对客（kè）户（hù）的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户（hù）发生争（zhēng）执。

5、上班时必须穿着（zhe）清洁（jié），按规定要求着装，并（bìng）将工作卡端正戴在左（zuǒ）胸前，不（bú）管（guǎn）在任何时（shí）候（hòu），任（rèn）何（hé）工作场所都不得穿短裤（kù）、背心、拖鞋。

6、保洁人员在（zài）工作要坚持原则，团结（jié）协（xié）作，以礼相待，不准（zhǔn）以个人（rén）恩怨懈怠工（gōng）作，不准（zhǔn）给同（tóng）事（shì）设备工作障碍，不准（zhǔn）以任何（hé）借口扰乱工作秩序。

7、不准私拿（ná）公物，私卖（mài）废品，如发现，分别给（gěi）予罚款并同时辞（cí）退；如（rú）损（sǔn）坏卫生工具者，要照价赔（péi）偿。拾到物品，应及时上交（jiāo）主管。

8、商场（chǎng）内的垃（lā）圾要随时（shí）清（qīng）除干净，用垃（lā）圾（jī）桶、垃圾（jī）袋（dài）及时运送（sòng）出（chū）场外或指定地（dì）点并倒（dǎo）入（rù）集装箱。不准用扶（fú）梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼（lóu）梯（tī）通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。

9、保（bǎo）洁人（rén）员在工作中（zhōng）有权劝阻、制止破（pò）坏公共（gòng）卫生的行为，不能处（chù）理、解决时应（yīng）立即向上级主管（guǎn）汇报，有权提出工作中的（de）一些合理化建（jiàn）议（yì）。

问：商场保洁员需要哪（nǎ）些素质要求

答：1、树立高度的（de）责任心，关（guān）心商场的利益（yì），严格（gé）片（piàn）区（qū）保洁责（zé）任制（zhì），在清洁过程中，如发现设施设备有损坏（huài）或（huò）异常情（qíng）况应及时向上级主管或工程维修（xiū）人（rén）员汇（huì）报，负责（zé）管理好片区卫（wèi）生器具，认真做到卫（wèi）生器（qì）具整洁、布置合理，随时（shí）保持清爽、美观，保证商场内（nèi）外的清洁卫生，不留卫生（shēng）死角。

2、服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向（xiàng）主管请（qǐng）假。当班人（rén）员不得做与本职工作（zuò）无（wú）关的事。得到主管的批准（zhǔn），方才能到休息室休息，举止端庄，礼貌大方，不得与客户发生争执。

3、上（shàng）班时必须（xū）穿着清洁，按规（guī）定要求（qiú）着装，并将工作（zuò）卡端正戴在左胸前，不管在任何（hé）时候（hòu），任何（hé）工作场所都不得穿（chuān）短裤、背心（xīn）、拖鞋（xié）。

4、不准私拿公物，私卖（mài）废品，如发现（xiàn），分别给予罚款并同（tóng）时辞退；如损坏（huài）卫生工具者，要照价赔偿（cháng）。拾到物品（pǐn），应及时上交主管。