民营医院管理面临一个最大的发展障碍就是医院品（pǐn）牌知名度和医疗品质的美誉（yù）度低，请不到或留不住知名的科室专家（jiā）或医疗技术专家，吸引不到患者以及对病患（huàn）关（guān）系的影响能力比较弱，一句话，民营医院的美誉度和医院品牌形（xíng）象树（shù）立需（xū）要一个长期系统的规划（huá）过程（chéng）和循（xún）序渐进（jìn）的实行过程

想要把民营医院经管理好，并（bìng）把它做大做强，医院经营战略（luè）及思想是很重要的，要从战略思想上了解医院自身、了解医院客户(患者)、对医院的客户（hù）有明确的定位、培（péi）养忠实的患（huàn）者、并鼓励和欢（huān）迎投诉、了解自己的竞争对（duì）手（shǒu），从而构建强大的医（yī）院文化来占领市场。

第（dì）一步：了解患者

患者（zhě）可以分为三类

第（dì）一（yī）类（lèi）是能（néng）给（gěi）医院（yuàn）带来利（lì）润的患者

第二类是负值的患者（zhě），他来看病（bìng）的次数越多，医院赚的钱越少

第三类（lèi）患者是待开发的患者，未来可以为医院带（dài）来巨大增（zēng）值（zhí）的患者

医院的基本医疗服务是需要满足所有的患者，那么（me）医院的发展战略关键是瞄准（zhǔn）未来（lái）增值性的患者。医院院长应（yīng）经常到门诊（zhěn）去问（wèn）一下，在100名（míng）患者中，有多少（shǎo）位是“常客”，一生病就到自己医院来（lái）看病的（de）。有多少位患者是“新（xīn）客”。有（yǒu）多少位患者过（guò）去是“常客（kè）”，现在不来（lái）了。为什（shí）么（me）？

第二步：了解自己

首先要明确（què）什么（me）是核心竞（jìng）争力，医院有几（jǐ）十个科室，提供上百种服务，哪几个服务是（shì）医院最核心的服（fú）务？做优（yōu）势、劣势分析（xī）。有哪些机会？有哪些致命（mìng）的弱点（diǎn）？要知己（jǐ）知彼。要（yào）做到每个（gè）医务工（gōng）作者，包括清（qīng）洁员（yuán），都知道本医院（yuàn）的优势和劣势，形成共同的理念

第三步：了解（jiě）竞争对手（shǒu）

哪些是竞争对手？对竞（jìng）争（zhēng）对（duì）手分类，如果你处于劣势，你要想（xiǎng）办法改变游（yóu）戏规则（zé），创造新天地。另外，还要分（fèn）析自（zì）己的利（lì）益相关（guān）者，即与（yǔ）自己的医（yī）院有直接关系的（de）是谁。医（yī）院应有顾客(病人)、供应商(药品公司（sī）、医（yī）疗器械公司)、医务人（rén）员（yuán）、股东(对（duì）公有制（zhì）医院（yuàn）来（lái）说股东（dōng）即政（zhèng）府)。你要了解（jiě），病人是什么需求，股东是什么需求等等（děng）。

第四步（bù）：打破运营旧传统

随着医教研（yán）产业后勤等流域蒸蒸（zhēng）日长，医（yī）院（yuàn）慢慢变成（chéng）大型航母，门庭若市和（hé）门可（kě）罗（luó）雀是（shì）中国医院常见的两（liǎng）个极（jí）端现象，民营医院要（yào）保持（chí）医院整体齐步走，已经成为一（yī）个重要课题。如何弥合裂缝，把（bǎ）所有（yǒu）科（kē）室拧成一股绳（shéng），一方（fāng）面推行大部制，整合（hé）临（lín）床服务部门，形成不同的跨学科中心；另一方面，组建（jiàn）运营管理部（bù）门，纵向部（bù）门履行责任，横向部门负责协同。