1 、建立完善的经营报表体系
1 ).诊疗日报（bào）表
登记项目包括（kuò）：患（huàn）者姓名、诊断结果（guǒ）、检验、治疗（liáo）、手术、药（yào）品等（děng）各种费用（yòng）清单（dān），主要起到监（jiān）控患（huàn）者资源（yuán）浪费情（qíng）况（kuàng）的和为讨论病种（zhǒng）开发提供依据
2 ).跟踪治疗表
登记项目包（bāo）括：患者姓名、诊断结（jié）果、每日（rì）诊疗（liáo）费用、治疗总费（fèi）用（yòng）等清单，折算出各（gè）组参数，为（wéi）制定经营工（gōng）作目标提（tí）供（gòng）依据。(各组参数包括：接诊率、总（zǒng）平均疗程、总平（píng）均处方量、总（zǒng）平均诊疗（liáo）费用等)
3 ).患者档案表
登记项目（mù）包括：患者姓（xìng）名、年龄、职业、检验结果、医生确诊、患者（zhě）就医信息渠道、家庭（tíng）住址和联（lián）系方（fāng）式等项目（mù），为评估（gū）患者经济实力、经济开发极限和诊疗营销活（huó）动提供（gòng）依据（jù）
4 ).业（yè）务分析表
登记（jì）项目包括：咨询电话数（shù）量、电话营销来（lái）院人数、门诊挂号量、首(复)诊患者检验阳（yáng）性量、首诊治疗量、门诊治疗总量、门（mén）诊输液总量和（hé）单日（rì）营业（yè）金额等，折（shé）算出各环（huán）节的百（bǎi）份比（bǐ），为（wéi）主（zhǔ）抓经营薄（báo）弱环节（jiē）提供依据
2 、建（jiàn）立完善的内部配合体系
1 ).建立医生（shēng）与导（dǎo）诊部（bù）门（mén）的配合机制
2 ).建立医生与检验部门的配合机（jī）制
3 ).建立医生与治疗部门、手术部门的配合机（jī）制；
4 ).建立医生与（yǔ）护理（lǐ）部门的配合机制
5 ).建立医（yī）生与收（shōu）费、药房等辅助部门的配合机制（zhì）
6 ).建立护理、院感控制、后勤岗位的指标（biāo）量化（huà），从（cóng）工作（zuò）的每一细节、程序、方法规范管（guǎn）理执行（háng）体系
3 、对医生的（de）诊疗细节进行规范
1 ).要（yào）求医（yī）生严（yán）格（gé）按照：咨询、检验、确诊、理论解释、换位交（jiāo）流、动员（yuán）治疗（liáo）、定期（qī）复诊的流程（chéng）开展（zhǎn）工作
2 ).要求医生对首（shǒu）诊（zhěn）患者的接诊（zhěn）时间不得低于（yú） 30 分钟
3 ).要求医生（shēng）必须遵循：检查（chá）、治疗、再检（jiǎn）查的工作原则
4 ).要求医生（shēng）对第三、五、七天的（de）复诊患者必须做思想（xiǎng）动员
5 ).要（yào）求医（yī）生把（bǎ）就医“主动权”交给患者（zhě），正确引导理性患者就（jiù）医
6 ).要求医生对门诊日志进行规范化登记（jì），并进行深入的研究，确定下一步（bù）接（jiē）诊（zhěn）方案
7 ).要求医生研究患者就医心态，不断调整（zhěng）个（gè）人接诊思路
8 ).要求（qiú）医生有计划地（dì）把内（nèi）部营（yíng）销工作（zuò）引入接诊流程
4 、建立（lì）完善的医疗服务（wù）体系
1 ).建立（lì）完善的“医疗服（fú）务用（yòng）语体（tǐ）系，对常用的医疗用语（yǔ）进行规范
2 ).建立完善的“医疗（liáo）服务动作（zuò）体（tǐ）系（xì），对常用（yòng）的服务动作进行规范
3 ).对不同档次的患者群体，确定实施不同等级的医（yī）疗服务
4 ).建立完善（shàn）的（de）回访、反馈电话（huà）跟踪服务措施制度
5、确定“二八”定（dìng）律为医生（shēng）接诊工作的（de）总体思路
1 ).单位时间内前（qián）端 20% 的（de）患者要（yào）求（qiú）多元化开发，创造（zào）顶峰价值
2 ).单位时间内中端 20% 的患者要求终端开发，创（chuàng）造正常价值（zhí）标准
3 ).单位（wèi）时间内剩余 60% 的患者要求常规性接诊（zhěn），经营社会效益
6、制（zhì）定阶段性经营目标责任书
1 ).制定医生《季度（dù）经（jīng）营目标责任书》，未达标的人员进行人事调整
2 ).制定医（yī）生《月（yuè）经营目标责（zé）任（rèn）书（shū）》，对未达（dá）标的医生降低接诊量
3 ).统计周经营（yíng）参数，提供医（yī）生日常工（gōng）作参考
4 ).制定医生《周经营工作（zuò）标（biāo）准》，未（wèi）达标的人员参加经营部（bù）组织的“每（měi）周（zhōu）经（jīng）营工作讨论会
7、培养（yǎng）重点岗位人（rén）员能力
1 ).培养策划（huá）人（rén）员对（duì）单位整（zhěng）体状（zhuàng）况规划运（yùn）作能力及市场洞察（chá）反应能力
2 ).培养营销（xiāo）人（rén）员（yuán）对市场营销策略，市场动态的操（cāo）控能（néng）力
3 ).培养经营人员（yuán）对（duì）企（qǐ）业（yè）经营的全局意识、前瞻意识、管理规划能（néng）力、组（zǔ）织协调（diào）能力、创新管理运作思维等综合素质
