在领导和大力（lì）支持下，我（wǒ）公（gōng）司创新工作模式，强化内部管理，外（wài）树公司（sī）形象，努力适应新形势下对物（wù）业管理工作（zuò）的（de）发展要（yào）求（qiú），在（zài）强调“服务上（shàng）层次、管（guǎn）理上台（tái）阶”的基础上，通过全体员工的共（gòng）同努力，较好（hǎo）地完成了全年各项工作任务。现将（jiāng）我（wǒ）公司今年（nián）主要工作总结如下：

(一)、以物（wù）业管理和（hé）工程维修为重点，全力完成各项中心工作（zuò）任务

在物业管理方面，我公司顺利完成了各小区（qū）及办公大楼的物业管理工作，在物（wù）业工程维修方面，我公司完成（chéng）了装修工程和各小区房屋维（wéi）修，其（qí）他各小区零星维修改（gǎi）造工程，进一步（bù）改（gǎi）善了办公大楼的办（bàn）公环境和（hé）各小区的生活居住环境，确保各项（xiàng）工作的顺利推进。

(二)、完善各项规章制（zhì）度，建立健（jiàn）全内（nèi）部管理机制，进一步（bù）深化企业管（guǎn）理体制（zhì）改革（gé）

我公司（sī）敢于迎接挑（tiāo）战，主动把握机（jī）遇，在加强物业管理和内部管理上（shàng）做文章（zhāng），按照（zhào）现代企业（yè）制度的标准和要（yào）求深化管理（lǐ）体制改革。

我们经过对目前形式的认（rèn）真分（fèn）析和（hé）准确定位，转变以前仅对安置小区做好日常维护管理（lǐ）的单一工作（zuò）模式和发展思（sī）路，把扩大服务范（fàn）围、提（tí）高物业管理水平、参与市（shì）场竞争，主动开拓城市公（gōng）共物业管（guǎn）理市场作（zuò）为今后可（kě）持（chí）续性发展道路，为此，我们（men）建立健（jiàn）全了一系列适应公司自身发展需要和市（shì）场（chǎng）竞争需求的规章制度，如《物品采购（gòu）暂行规定》、《废旧（jiù）物（wù）资管理规定》、《加班制度（dù）》、《维修工程监管（guǎn）工作规定（dìng）》、《小区管理目标责任考核表》(包括办公内务、安全防范、车辆管理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修维修（xiū）等方面（miàn）)、《物业管（guǎn）理（lǐ）有偿服务规定（dìng）》等，为公司发（fā）展的（de）规（guī）范化和可持续化奠定了基础（chǔ）。

同时，本着开源节流、多劳多得、提高小区管理服务水平的原则，在（zài）我公司管理的（de）各小区内（nèi）建立并推行了经（jīng）营（yíng）目标责任制和管理目标责任制（zhì），对小区（qū）进行年度经济指标与（yǔ）服（fú）务指标的考评（píng）。我们清醒的认识到（dào）制（zhì）度建设的关键在于落实（shí），因（yīn）此，我公司不断加大（dà）检（jiǎn）查和执行力度，发现问题不回避，及时纠（jiū）正，确保各项工作有计（jì）划、有依据、有（yǒu）落实地稳步展开。

(三)、加（jiā）强企业文化建设，构建环境整（zhěng）洁、管理有（yǒu）序的和（hé）谐小（xiǎo）区，打造悦华物业品牌

为加强（qiáng）企（qǐ）业本部和（hé）服务社区的文化建设，创建了公（gōng）司网页，为住户与公司更好（hǎo）的交流提供了便捷的互动（dòng）平台；不断（duàn）丰富公司季刊内容，已尝试（shì）在（zài）小区内向住（zhù）户派（pài）发，加强公司的品牌宣传，使（shǐ）住户能更好的了解我公司的各项业务（wù），增加（jiā）了他们的认同度和信赖度;结合各小区的实际情况（kuàng），举办了各（gè）种类型的社区文（wén）化活动，增强了与住户互动和沟（gōu）通（tōng）。此外，我公（gōng）司还投入大量（liàng）人力、物力（lì）为小区居民提（tí）供了良好的休（xiū）闲娱乐环（huán）境，为构建和谐小区创造（zào）了条件。

(四)、参与市场竞争，积极拓展（zhǎn）公司业务

我（wǒ）公司于接手大楼的后勤工作，经过几个月的努力，对饭堂部分设备（bèi）设施进行了维修，完善了各（gè）岗位分工，做好设备设施的维修及（jí）办的保洁工作（zuò），并全面开展（zhǎn）了对大楼（lóu）机电设备的保养工作（zuò），为良好的工作环（huán）境（jìng）和后勤服务提供了（le）有力（lì）保障。

我（wǒ）公司把通过（guò）ISO质量认证的审核作为（wéi）奋（fèn）斗目标，通过多种（zhǒng）形式（shì）做好品牌宣传，进一步向外界展示（shì）了（le）公司（sī）的形象。

(五)、加强员工队伍建设和人力资源（yuán）储备，构建团结共（gòng）进团队

在（zài）员（yuán）工队伍建（jiàn）设（shè）方面（miàn），公司（sī）一方面严（yán）格管（guǎn）理，对不能胜任本职工作的人员坚（jiān）决进行撤换（huàn）；另一方面，开展（zhǎn）人性化管理，合理（lǐ）进行岗位调（diào）整，营造良好的工作氛围。

我公（gōng）司重（chóng）视团队建设，一方面通过各（gè）种活动让员工感（gǎn）受到（dào）大家庭的温暖，另一方面（miàn），让员工认（rèn）识团（tuán）队价值，将自（zì）身利（lì）益和发展与公司的兴衰相关联，促使（shǐ）全体员工形成一（yī）支富有战斗力的和谐共进团队，以满足公司不断变革创新和成长发（fā）展的需要。

(六)、强化（huà）安全意识，建立安全责任关联制（zhì）度，始终把安全生产作（zuò）为一切（qiē）工作（zuò）的根本

确保服务社区住户的人（rén）身和财产安全是物业（yè）管理工（gōng）作的基本要求，也是至关重（chóng）要的工作内容。为此，公司一方面非常注重提高全体（tǐ）员工的安全（quán）服务知识和安全（quán）防范（fàn）技能，对全体员工进行经常性的安全生产教育，并适时举办安全生产知识培训和防火安全练兵活动

另（lìng）一方（fāng）面，建立安全责任关联制度，将（jiāng）安全生产与相（xiàng）关责（zé）任人的收入和（hé）责任担保挂（guà）钩，明确一旦出现（xiàn）安全事故，相关责（zé）任人应承（chéng）担的安全责任和经济责任（rèn），确保为（wéi）小区创（chuàng）建安定的居（jū）住生活环境。