卫（wèi）生系统在努力深化改革，将医（yī）院后勤服务与管理推向社会，因（yīn）此迫切需要物业管理。新东升物业公司（sī）以“业主（zhǔ）至上，服务第一”的服务宗旨、“团结、开拓、优质、奉献（xiàn）”的企业精神及“优质服务、精益求（qiú）精”的质量方针赢得（dé）了社会的认同，从而在激烈的物（wù）业（yè）管理市场竞争中脱颖而出（chū），成为深圳市（shì）中医院、深（shēn）圳市儿童（tóng）医（yī）院和南海市中医院等（děng）多家医院的后勤（qín）管家。公司医院物（wù）业管（guǎn）理规模日趋扩大，获得了较好的社会效益、经济效益。

相对于住宅区、写（xiě）字楼、商场等一般性物业而言，医院是较难管理的一种物（wù）业。在（zài）管（guǎn）理中（zhōng）矛盾较多，困（kùn）难较大，这是由医院物业管理自身的特点（diǎn）所决定的（de）。

首先（xiān），医院物业管理的服务对象具有双重性（xìng）。从（cóng）业人员（yuán）不仅给病人提供（gòng）服（fú）务，还要同时（shí）满（mǎn）足医务人员的服务需要（yào），而医务人员又在为病人（rén）服务（wù）。病人属于弱势群体，绝（jué）不像住宅区（qū）内的住(用)户或写字（zì）楼里的办公（gōng）人员（yuán）那（nà）么（me）易于管理和服务（wù）。服（fú）务要求越高，管（guǎn）理难度越（yuè）大（dà）。医（yī）院（yuàn）物业管理的（de）功能除了是为医务（wù）人员和病人提（tí）供优质服务和高效管理，创造（zào）安全、文（wén）明（míng）、整洁、舒适的环境（jìng），还必（bì）须保证医院（yuàn）正常（cháng）的（de）医疗工作秩（zhì）序。同时，良好的物业（yè）管理还能（néng）为医院树立品（pǐn）牌形象，吸引外来病人就诊（zhěn），提高经济效益。医院（yuàn）物业管（guǎn）理范围广泛，包括医院主体（tǐ）(门诊部、住院部（bù）、综合楼、制剂楼等)、住宅区及食（shí）堂三大部分。每（měi）一部（bù）分（fèn）的（de）管理运作方式不同，由管理（lǐ）处统一协调控制。因此，医院（yuàn）物业管理功能和范围决定了（le）管理的高难（nán）度。

卫生（shēng）要求高（gāo），专（zhuān）业性（xìng）强，这是医院物业管理的一大特点。清洁（jié）工作是（shì）重中之重（chóng），是管理工作面（miàn）临的最大挑战。医院不同于（yú）一般住（zhù）宅、写字楼，清洁（jié）也不再是（shì）扫扫擦（cā）擦（cā）那（nà）么简单（dān），要消（xiāo）毒，要注意交叉感（gǎn）染。对人员素质有较高要求，并须注重学习医（yī）院消（xiāo）毒隔离制（zhì）度（dù）等知（zhī）识。由（yóu）于医院采取开（kāi）放式治（zhì）安管（guǎn）理方式，人员流（liú）动（dòng）量大（dà），进出（chū）人员复（fù）杂（zá），并且楼幢多、面积（jī）大，管理（lǐ）难度大。保（bǎo）安员工作不只是局限于常（cháng）规（guī）的治安（ān）、消防、车辆（liàng）道路管（guǎn）理，还须从（cóng）事陪人控制、救护接应、帮助病人等方面的医疗专业性服务工作。

有些医院存在楼宇（yǔ）老化、设备陈旧、配套设施不完（wán）善等（děng）问题，旧医院要取得与新医院（yuàn）或新（xīn）住宅区同样的物（wù）业管理成（chéng）绩，无疑要（yào）困难得多，这是对机电（diàn）维修人员（yuán）的一大挑战。因此，管（guǎn）理处必须充分（fèn）发挥职能部门作用和个人（rén）的主观能动性，积极采取有（yǒu）效措施，将医院（yuàn）后（hòu）勤维修服务工作做得细致入（rù）微。

针对医院物业管（guǎn）理的（de）特点，管理处必（bì）须遵循（xún）物业管理的（de）规律并结合医（yī）院实际运作（zuò）状（zhuàng）况（kuàng），使每步管理程序和每个管理环节形成一个制度（dù）化、系统化的有机整体（tǐ），使（shǐ）内部管理和现场管（guǎn）理有机地相互协调配合起来。在日（rì）常管理过程中，诸如清洁消毒（dú）、机（jī）电（diàn）维修、保安消防及对外关系（xì）协调等任何一个环节出问题，都将直接影响物业管理（lǐ）正常运行。因此，管理人员必（bì）须学会统筹兼（jiān）顾，综合治理（lǐ）协调，从全局的角度看问题，而非各（gè）管一摊不问其（qí）他。