保（bǎo）洁员培训有（yǒu）哪些内容？
一、岗（gǎng）位（wèi）职责
1、负责所辖区内(室内、室（shì）外)设施、设备日常清洁和爱护
2、服从上级（jí）领导（dǎo）的（de）工作（zuò）安排并（bìng）按时按量完成
3、积极参加部门组织的培训并按规范（fàn）操作落实（shí）到实际工作（zuò）中
4、严格遵守《作业指导书》中的（de）安全规（guī）定操（cāo）作
5、协助、配合保安、工（gōng）程、客服工（gōng）作问题的发现，立即汇报
二、一般作业（yè）的（de）操作程序和原则总原则
1、从里（lǐ）至外，从上至（zhì）下，从左（zuǒ）至右，先（xiān）易后难
2、扫（sǎo）地、拖地的程序是：由内（nèi）到（dào）外，从边开始再中间清洁
3、抹物的程序是：从（cóng）上（shàng）至下，由左到（dào）右，再清洁（jié）边角
4、垃圾（jī）袋的更换：室（shì）内、室外垃圾不能超出2/3满，白天出现异味、较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋
三、保（bǎo）洁（jié）过程中（zhōng）应注意（yì）的事（shì）项
1、表情亲切（qiē）、热情、永远（yuǎn）保持微笑。在公共区域（yù）清（qīng）洁（jié）工作时应脸部带（dài）微笑（xiào），目光不能呆滞、东张（zhāng）西望或无（wú）精打采。
2、保持口腔清（qīng）洁。谈吐（tǔ）、口齿清（qīng）楚，不大（dà）声喧哗、不讲粗话（huà）或不礼（lǐ）貌的话；上班时不可以用家乡话（huà）交（jiāo）流，讲普通话，如碰到讲家乡话的业主，可以用家乡话同业主交流，上班前不食用有异（yì）味的（de）食物，无论是业主还是访客有事讯问（wèn），一定做到有问有答，不懂学（xué）会礼貌拒绝。
3、礼（lǐ）貌礼仪（yí）。上班时应与同事相互问候，工作时（shí）遇见业主、领导应及（jí）时（shí）问（wèn）好或点头微笑；走路要稳，不要（yào）跑跑跳跳，不得大声喧哗，不得与顾客讲一些与工（gōng）作无（wú）关的话，与顾（gù）客（kè）同乘电梯时，应主动让顾客先出先进。
4、仪容仪表（biǎo）。每天保（bǎo）持（chí）较好精神面貌和愉快心情工作（zuò），脸部要保持干净，头发梳理整齐，着装应按照公司规（guī）定（dìng）进行着装，且必须着最新款式的工（gōng）衣，不得串季着（zhe）装，同时需保持干净、整洁、不得有异味，不能有明（míng）显（xiǎn）邹痕（hén）、破损或掉扣现（xiàn）象；统一在左胸佩（pèi）带工（gōng）牌，不留（liú）指甲，女性（xìng）尽量化淡妆（zhuāng），额前头发不能超出（chū）眉毛下，后脑勺头发应盘（pán）起来，男性不留（liú）胡子，头发不得过（guò）长。
四、常用清洁剂的认识与使用
1、清洁剂按常（cháng）规可划分为（wéi）
中性清洁剂、酸（suān）性（xìng）清洁剂、碱性清（qīng）洁剂
2、中性清洁（jié）剂
是一种温（wēn）和的清洁剂，在使用（yòng）过程中不会对任何（hé）物品及人身造成（chéng）任何（hé）的反应和伤（shāng）害（hài）
3、酸、碱性清洁剂
带有气味（wèi）性和轻微毒性，在使（shǐ）用过程中不（bú）当，将会影响物（wù）品损（sǔn）害或人身伤害，使用时应（yīng）注意（yì）做好（hǎo）防护措施
4、中性清洁（jié）剂
①氯水：用于拖地、抹物，特（tè）别（bié）是拖（tuō）瓷砖地（dì）面，有较好清洁效果
②洗洁精：用于（yú）清除物品表面、地（dì）面油（yóu）迹多现（xiàn）象
③洁（jié）而（ér）亮：用于清（qīng）除所（suǒ）有（yǒu）白色台（tái）面、墙面、地面（miàn）、塑料、玻璃（lí）、不锈钢等（děng）表（biǎo）面严重（chóng）污渍，用途广泛
④128万能起渍剂：用于（yú）清（qīng）除质地好的墙面、玻（bō）璃等难以去除的血渍、油迹、油漆（qī），棉布、毛地毯上（shàng）的严重（chóng）污渍
5、酸性清（qīng）洁剂
①盐酸：用于刷洗外围白（bái）英石地面、硬坚固的地面污渍。使用后及时冲水。(属强酸性，使用时要注意安全，开荒时要大量使用)
②漂白水：用于漂较脏的毛巾、拖把或（huò）处理（lǐ）黄色污（wū）渍
③红水（shuǐ）(洗厕灵)：用于刷洗（xǐ）洗（xǐ）手间（jiān）便池及硬坚固（gù）材质物品污渍
6、碱性清（qīng）洁剂
①洗手液：用于（yú）洗（xǐ）手间（jiān）洗手
②洗衣粉：用（yòng）于清洗较脏毛巾、拖把、洗地等
③烧碱：用于（yú）硬坚固地面（miàn）
7、使用酸（suān）、碱性清洁剂时（shí）的注意事项
①使用前应戴手套、或（huò）穿雨鞋做好防护措施,不能（néng）直接（jiē）用（yòng）手接触药水，不慎（shèn）沾在皮肤上应及时用清水冲洗干净
②使用前（qián）必须查看现场（chǎng）材质，大理石、瓷砖、不锈钢等不能用酸性清洁剂，容（róng）易腐蚀
