作为销售第一线的客服，小编真心觉得卖这个（gè）扫地（dì）机真（zhēn）是赚着卖白菜的钱，操着卖白粉的心。现在市面上扫（sǎo）地机（jī）所（suǒ）谓（wèi）的厂家（jiā）品牌真是很多，导（dǎo）致（zhì）了客户在选择的时候（hòu）无从下手。还有些只图（tú）眼（yǎn）前利益（yì）的（de）代理商从一些（xiē）渠道你拿到劣质低价的扫（sǎo）地机，但是宣传的时候盗用我们（men）厂家的扫地（dì）机图片，打着很低的价格，让客户（hù）更（gèng）是懵逼，这个东西到底多少钱。小编在此只能说一（yī）句（jù）：“一分钱一分货”，如果是同等品质的扫（sǎo）地机，价格能（néng）相差一倍（bèi）么?

目前扫（sǎo）地机客户反馈的主要有两个问（wèn）题：

一、扫地机用前面两个圆刷清（qīng）扫的时候（hòu），会扬尘比较重。

这种（zhǒng）情（qíng）况多出现在灰尘比较厚而（ér）且是细微粉尘（chén）的地面，因为这个扫地机就是靠简（jiǎn）单的（de）机械（xiè）轴（zhóu）承带着刷子旋转来清扫垃圾，前面的（de）两个圆刷（shuā）主要就是清扫边角的垃圾以（yǐ）及把主刷之外的颗粒状的垃圾收到中间（jiān），在通过（guò）主刷滚动把垃圾回收到垃圾桶。因（yīn）为没有（yǒu）吸尘（chén）电机，刷子（zǐ）转（zhuǎn）动产生（shēng）扬尘这是不（bú）可避免（miǎn）的。小（xiǎo）编的建（jiàn）议就是如（rú）果（guǒ）刚开始（shǐ）用这种扫（sǎo）地机，地（dì）面灰（huī）尘比较多，可以把（bǎ）前面两个圆刷抬（tái）起来，只用中间主刷来扫;或是干脆不（bú）用按前面两个刷子。

二、主刷跟两个（gè）大（dà）轮中间会（huì）有漏灰的情况。

出现漏灰情况，一个主要的原（yuán）因就是这个机器的一个弊（bì）端，主刷是软的尼（ní）龙（lóng）刷毛，刷毛跟轮（lún）子中间有间（jiān）隙所（suǒ）以（yǐ）会出现（xiàn）漏灰。还有就是清扫（sǎo）的地（dì）面不平整（zhěng），也会出现漏灰的情况。很多时候客户刚（gāng）开用就把主刷调整的把手提到最上面，虽然（rán）清（qīng）扫（sǎo）的干净，但是推起来（lái）会（huì）更费（fèi）劲，而且对主刷磨（mó）损的（de）更（gèng）严重。这种情况（kuàng）下，主刷弯曲，也会出现轮（lún）子两边漏灰。很有可能客户对这款扫地（dì）机（jī）的预期太高了（le），希（xī）望机（jī）器推广（guǎng）之（zhī）后（hòu），一点灰尘都不（bú）留，那对不起（qǐ）这个（gè）机（jī）器真（zhēn）达不到这个（gè）效果（guǒ），能可以考（kǎo）虑采购电动吸尘的扫地机（jī），这（zhè）是扫（sǎo）地机的升级版，清扫力更（gèng）强。

小（xiǎo）编感觉不（bú）管做什么产（chǎn）品（pǐn），产品质（zhì）量（liàng）无小事，既然客户反馈质量（liàng）问题，而你又知道造成这个质量问题的原因，那就不要再跟客户解释为什（shí）么会（huì）有这（zhè）个问（wèn）题。你既（jì）然（rán）知道（dào）会出（chū）这个问题（tí），跟客户解释越多，只能给你（nǐ）越（yuè）减（jiǎn）分。客户的体验是（shì）检（jiǎn）验产品质量的最终标准，也是你（nǐ）产品口碑（bēi）形成（chéng）的开始。产品有问题不可怕，发（fā）现问题能够有积极的态度面对，认真的去解决（jué）。这样才（cái）能够让产（chǎn）品不断的进步，所有的产品都是在不断改错中，变得越来越好，最终让（ràng）客户无可挑剔。高美扫（sǎo）地机我们（men）一直在努（nǔ）力!