用专业(yè)提升体验,用服务传递价值。为了给市场提供更优质(zhì)的(de)服务保障,高美坚持一(yī)线(xiàn)售后队伍打造,并(bìng)于4月20日至22日,在高(gāo)美总部(bù)为全国终端售后人员开展了一场为期3天(tiān)的(de)专业的服务培训。
培(péi)训会上,来自总部的售(shòu)后专家和研(yán)发工程师分别为学(xué)员带来了电器(qì)基(jī)础、产品知识等众(zhòng)多内容的分享,有理(lǐ)论、有观摩、有实践,以(yǐ)求让学员将(jiāng)知识记到心里、将技术掌(zhǎng)握在手(shǒu)中。
授技解惑,培训针(zhēn)对实践中难(nán)免遇各种(zhǒng)各样的(de)问题,给出专业的解(jiě)决方案;针对产品细节的升级更(gèng)改,给予了原理方面的(de)解释;针对售后过程中普遍存(cún)在的难(nán)点,老师和学员(yuán)相互讨论,分享(xiǎng)经验(yàn)。
打造专业服务队伍(wǔ),传承(chéng)精品服务理念,将是高美(měi)一如既往的坚持。进入(rù)新阶段,高美以(yǐ)点带面,不断(duàn)完善服务体系,并逐渐赋能到渠道、反哺(bǔ)到品牌,并最(zuì)终(zhōng)让(ràng)消费者受益,正(zhèng)以服务创造出巨大的价值。